Wissenswertes für Patienten von A-Z

Zur reibungslosen Abwicklung Ihres Aufenthaltes ist es zunächst erforderlich, dass Sie sich zu Beginn Ihres Aufenthaltes im Krankenhaus anmelden. Selbstverständlich kann auch ein Angehöriger diese Formalitäten für Sie erledigen.

In der Zentralen Patientenaufnahme in Buchen werden ca. 16.000 und in Mosbach ca. 19.000 Patientinnen und Patienten (jährlich) medizinisch und pflegerisch versorgt. Die technische Ausstattung zur Versorgung von Notfallpatienten befindet sich auf dem neuesten Entwicklungsstand. Das Team besteht aus einem ärztlichen Leiter sowie mehreren Pflege- und Schreibkräften. Durch die interdisziplinäre medizinische Zusammenarbeit ist die Zuordnung der Patienten zur richtigen Versorgungseinheit jederzeit gewährleistet.

Öffnungszeiten

Steuerstelle in der Zentralen Patientenaufnahme (ZPA) Buchen:

Steuerstelle in der Zentralen Patientenaufnahme (ZPA) Mosbach:

Außerhalb der o. g. Zeiten erfolgt die Aufnahme durch die Mitarbeiter der Zentrale (Buchen) und der Zentrale (Mosbach).

Was Sie benötigen

Für die Aufnahme im Krankenhaus benötigen Sie, außer natürlich im Notfall, den Einweisungsschein Ihres Arztes oder einer Ambulanz. Falls Sie Medikamente nehmen, denken Sie bitte auch an ihren Medikamentenplan.

Bei der Anmeldung werden verschiedene Angaben aufgenommen, die für Ihre Behandlung zwingend notwendig sind. Ihre Auskünfte unterliegen den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und werden selbstverständlich vertraulich von uns behandelt.

In der Patientenaufnahme können Sie auch Ihren eventuell anfallenden Eigenanteil an der stationären oder ambulanten Behandlung bar oder per Lastschrift (Einzugsermächtigung) bezahlen. Entbindungen, BG-Fälle, Kinder unter 18 Jahren und Privatpatienten sind von der Verpflichtung zur Bezahlung des Eigenanteils befreit.

Da der Platz in den Krankenzimmern begrenzt ist, bringen Sie bitte nur die Dinge mit, die Sie dringend benötigen, wie

• Hygieneartikel (z. B. Haarbürste, Shampoo, Duschgel, Zahnbürste, Zahnpasta sowie ggf. individuell benötigte Pflegeprodukte)
• Hausschuhe
• Schlafanzug/Nachthemd
• Morgenmantel oder Ähnliches

Mindestens einmal täglich kommen die für Sie zuständigen Ärztinnen und Ärzte zu Ihnen, um Untersuchungsergebnisse und den Verlauf der Behandlung zu beurteilen.

Der Zeitpunkt und der Ablauf der Visiten sind von Station zu Station unterschiedlich organisiert.

Das Pflegepersonal wird Sie darüber informieren.

Ärztinnen und Ärzte und auch unser Pflegepersonal müssen Ihnen während Ihres Aufenthaltes viele Fragen stellen. Sie sind auf Ihre Mithilfe angewiesen. Die möglichst genaue Beantwortung ist sehr wichtig und wertvolle Grundlage für die Diagnose und Ihre weitere Behandlung.

Die Besuchszeiten in unseren Häusern sind täglich in der Zeit von 15.00 bis 19.00 Uhr. In der Entbindungsstation und Palliativstation in Buchen sowie in dringenden medizinischen Gründen ist ein Besuch auch außerhalb der Besuchszeiten möglich, sprechen Sie bitte hierzu mit unserem Personal.

Aktuelle Besuchsregeln (gültig seit 07.04.2023)

Für mitgebrachte Blumen stehen auf den Stationen Vasen bereit, bitte fragen Sie bei unserem Pflegepersonal nach. Topfpflanzen dürfen aus hygienischen Gründen in Krankenzimmern nicht aufgestellt werden.

Grundsätzlich verboten ist offenes Feuer, wie beispielsweise brennende Kerzen.

Im Brandfall sind folgende Verhaltensregeln unbedingt zu beachten:

• Ruhe bewahren!

• Den Anweisungen des Personals folgen!

• Durchzug vermeiden, Fenster und Türen schließen!

• Falls erforderlich, den ausgeschilderten Fluchtwegen folgen und Notausgänge benutzen!

• Grundsätzlich keinen Aufzug benutzen!

An beiden Standorten verleihen die Grünen Damen und Herren Bücher an die Patientinnen und Patienten.

In beiden Krankenhäusern befindet sich im Erdgeschoss in der Eingangshalle ein Kiosk mit Cafeteria.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Wir versichern Ihnen, dass die gespeicherten Daten den strengsten Bestimmungen des Datenschutzes unterliegen und Ihre Angaben sowie die Untersuchungsergebnisse und Befunde vertraulich behandelt werden. Sie können Ihre Ärztin oder Ihren Arzt von ihrer oder seiner Schweigepflicht entbinden, wenn sie oder er beispielsweise Ihren nächsten Angehörigen Auskunft über Ihren Gesundheitszustand geben soll.

Die Eigenbeteiligung an den Behandlungskosten beträgt für gesetzlich krankenversicherte Patienten für die ersten 28 Tage der stationären Behandlung zurzeit 10,00 Euro je Tag innerhalb eines Kalenderjahres. Bitte zahlen Sie die Eigenbeteiligung spätestens direkt bei der Abmeldung beim Patientenservice, falls Sie hierzu seitens Ihrer Krankenkasse verpflichtet sind. Diese Zuzahlung wird an Ihre Krankenkasse weitergeleitet.

Siehe auch Krankenhauskosten und Zuzahlung.

Den Zeitpunkt der Entlassung teilt Ihnen die behandelnde Ärztin bzw. der behandelnde Arzt mit. Er oder sie wird Sie über wichtige Maßnahmen und Richtlinien informieren, die Sie im Hinblick auf Ihre Gesundheit beachten sollen. Er oder sie wird mit Ihnen besprechen, welche Medikamente Sie – im Einvernehmen mit Ihrer Hausarztpraxis – weiter einnehmen sollen. Sie erhalten außerdem von ihm einen Kurzbericht für Ihre Hausarztpraxis mit Informationen über Ihre Krankenhausbehandlung und einem Vorschlag für die Weiterbehandlung.

Bevor Sie unser Haus verlassen, denken Sie bitte daran, ausstehende Beträge der Zuzahlung sowie Telefongebühren zu begleichen.

Bestehen Sie entgegen ärztlichem Rat auf Ihrer Entlassung oder verlassen Sie ohne Zustimmung des behandelnden Arztes das Krankenhaus, können wir für eventuell entstehende Folgen nicht haften.

Bitte lassen Sie größere Geldbeträge und sonstige Wertsachen (Schmuck) zu Hause. Für abhandengekommene Wertsachen kann keine Haftung übernommen werden.

In Buchen

Im Erdgeschoss der Eingangshalle befindet sich eine Kapelle. Sie ist ganztägig zur stillen Andacht geöffnet. Die Gottesdienstzeiten sind am Kapelleneingang ausgehängt. Wir feiern die Gottesdienste wöchentlich im Wechsel katholisch und evangelisch.

• Evangelisches Abendgebet: wird derzeitig leider aufgrund von Abwesenheit ausgesetzt
• Katholischer Gottesdienst (Eucharistiefeier): dienstags um 18.30 Uhr monatlich

In Mosbach

Im Erdgeschoss der Eingangshalle befindet sich unsere Kapelle. Sie ist jederzeit geöffnet. Hier finden Patientinnen und Patienten, Angehörige, Mitarbeitende und Besuchende, Stille für Ihr Gebet und Ihre Gedanken. Diese können Sie auch in ein Buch am Schriftenstand schreiben. Die Seelsorgerinnen und Seelsorger im Haus beten regelmäßig für diese Anliegen. Am Schriftenstand finden Sie auch die aktuellen Informationen über die Angebote der ökumenischen Klinikseelsorge, eine Bibel und christliche Publikationen für die Zeit im Krankenhaus und danach.

Hier feiern evangelische und katholische Christen auch regelmäßig Gottesdienste. Sie stehen in ökumenischer Gastfreundschaft allen Mitmenschen offen, welche gemeinsam auf Gottes Wort hören möchten; die gemeinsam beten und feiern möchten. Sie werden auch ans Krankenbett auf Kanal 23 übertragen.

• Katholische Messfeier: montags um 19:00 Uhr; samstags um 9:00 Uhr
• Evangelischer Gottesdienst: donnerstags um 19.00 Uhr
• Auf der Reha-Station A3 wird wöchentlich ein Stationsgottesdienst gefeiert. Näheres ist dem dortigen Aushang zu entnehmen.

Diese Gottesdienste werden auf dem TV-Kanal 23 auch ans Krankenbett übertragen.
Neben den Gottesdiensten aus der Krankenhauskapelle können im Fernsehen auch weitere empfangen werden:

• Täglich um 8:00 Uhr, auf Bibel-TV, im TV-Kanal 17, eine Hl. Messe aus dem Kölner Dom.
• Sonntags um 9:30 Uhr, im ZDF, Gottesdienste aus christlichen Kirchen.

Kopfhörer können von zu Hause mitgebracht, oder beim Empfang und in der Cafeteria erworben werden.

• Siehe auch Seelsorge

Für die Patientinnen und Patienten der Neckar-Odenwald-Kliniken stehen die "Grünen Damen und Herren" als ehrenamtliche Helferinnen und Helfer zur Verfügung: Sie empfangen neu ankommende Patientinnen und Pateinten, helfen ihnen nötigenfalls bei den Anmeldeformalitäten und begleiten sie dann auf die jeweiligen Stationen im Haus.

Sie besuchen die Patientinnen und Patienten im Zimmer, erledigen Botengänge, bieten praktische Hilfe an, übernehmen kleinere Besorgungen im hauseigenen Kiosk oder sind behilflich beim Anmelden des Telefons. Die "Grünen Damen und Herren" gehen mit den Patientinnen und Patienten spazieren, schieben gegebenenfalls auch den Rollstuhl, besuchen die Krankenhauskapelle, haben ein offenes Ohr und nehmen sich Zeit für Gespräche.

Der ehrenamtliche Dienst der "Grünen Damen und Herren" ist für alle Patientinnen und Patienten kostenfrei. Ein glückliches Lächeln oder ein ehrliches Dankeschön sind der Lohn für ihre Arbeit.

Weitere Informationen finden Sie hier

Bitte beachten Sie, dass es in unseren Häusern eine Hausordnung gilt, die für das Wohl aller Patientinnen und Patienten, Besuchenden und Mitarbeitenden sorgt. Die Hausordnung ist im Eingangsbereich gut sichtbar ausgehängt.

Die Klinikleitung bittet alle, sich an die dort aufgeführten Regelungen zu halten, um einen reibungslosen Ablauf und ein respektvolles Miteinander zu gewährleisten.

Für uns an den Neckar-Odenwald-Kliniken hat die Hygiene einen besonders hohen Stellenwert – denn Ihre Gesundheit und Sicherheit, liebe Patientinnen und Patienten sowie die unserer Mitarbeitenden und Kollegen liegen uns am Herzen. Nur durch höchste hygienische Standards können wir eine bestmögliche Versorgung gewährleisten und das Risiko von Infektionen minimieren.

Unser engagiertes Hygieneberatungsteam ist jederzeit für Sie da, um Fragen zu beantworten, Aufklärung zu leisten und gemeinsam mit Ihnen für ein sicheres Umfeld in unseren Kliniken zu sorgen. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit unseres Hygieneberatungsteam.

Die Leistungen für Mitglieder der gesetzlichen Krankenkasse rechnen wir direkt mit der zuständigen Krankenkasse ab. Der Eigenanteil sowie eventuelle Wahlleistungen ist spätestens beim Verlassen der Klinik zu entrichten und wird direkt mit der Patientin oder dem Patienten abgerechnet.

Sollten Sie uns die Kostenübernahmeerklärung einer privaten Krankenkasse vorlegen, rechnen wir direkt mit dieser ab – auch die Wahlleistungen. Liegt uns keine Kostenübernahmeerklärung vor, erhält die Patientin oder der Patient die Rechnung. Eine Klinik-Card mit 100 Prozent Kostenübernahme wird anerkannt.

Falls Sie Selbstzahler sind, werden wir Ihnen direkt nach der Entlassung unsere Leistungen in Rechnung stellen.

Für Rückfragen steht Ihnen die Patientenverwaltung gerne zur Verfügung.

Nehmen Sie während des stationären Aufenthaltes bei uns nur die von unserem medizinischen Personal verordneten Medikamente ein.

Mitgebrachte Medikamente dürfen nur nach Rücksprache mit der Krankenhausärztin oder dem Krankenhausarzt eingenommen werden.

Ihre Hausarztpraxis kann gegebenenfalls nach der Entlassung Medikamente anderen Namens mit gleicher Wirkung verschreiben.

Parken in Buchen

Unser Haus in Buchen verfügt über zwei große Parkplätze.

Kurzzeit Parker: Die Parkplätze können in den ersten 60 Minuten kostenlos genutzt werden.
Langzeit Parker: Für jede weitere Stunde sind es 1,00€ und die Tagespauschale beträgt 5,00€.

BITTE BEACHTEN: Es ist nur BARZAHLUNG möglich !!!

Beeinträchtigte: Die beschilderten Parkplätze für Beeinträchtigte liegen direkt neben dem Haupteingang. Unweit davon entfernt stehen am Ärztehaus vier weitere Sonderparkplätze für beeinträchtigte Personen zur Verfügung.

Werdende Eltern können den kostenfreien "Storchenparkplatz" nutzen.

Dieser befindet sich links neben dem Eingang zur zentralen Patienten- und Notaufnahme und ist mit einem Bild ausgeschildert.

Parken in Mosbach

Unser Haus in Mosbach verfügt über ein großes Parkhaus.

Das schon länger bestehende Parkhaus am Knopfweg ist mit drei Zufahrten (unten, Mitte, oben) sowie die zwei Parkebenen am Ärztehaus mit Schranken gesichert.

Kurzzeit Parker: Die Parkplätze können in den ersten 30 Minuten kostenlos genutzt werden.
Langzeit Parker: Jede weitere 30 Minuten 0,50€, für jede weitere Stunde 1,00€ und die Tagespauschale beträgt 5,00€

BITTE BEACHTEN: Es ist nur  BARZAHLUNG möglich !!!

Beeinträchtigte: Die Schranken am Parkhaus Knopfweg lassen sich mit dem sogenannten „Euroschlüssel“ öffnen, den Schwerbehinderte via Internet beim CBF-Darmstadt erwerben können. Dieser Schlüssel ist auch als „Euro-WC-Schlüssel“ bekannt, da er europaweit den Zutritt zu mehr als 12.000 öffentlichen Behindertentoiletten ermöglicht. Somit ist die einfache und kostenfreie Nutzung der ausgewiesenen Behindertenparkplätze in den beiden Parkhäusern am Krankenhaus sichergestellt.

Dazu kommen weitere drei Parkplätze für Beeinträchtigte direkt vor dem Zentraleingang des Krankenhauses sowie ein weiterer Parkplatz vor dem Verwaltungseingang.

Selbstverständlich können Sie bei uns Post erhalten und Briefe absenden. Sie können uns die Arbeit erleichtern, indem Sie Ihre Freunde und Bekannten veranlassen, neben der Postanschrift des Krankenhauses auch die Station und Zimmernummer anzugeben, damit Ihnen die Post unverzüglich zugestellt werden kann.

Gerne können Ihre Freunde und Bekannten einen kleinen Genesungsgruß auch elektronisch absetzen unter: Gute-Besserungskarte, dieser wird ausgedruckt und zu Ihnen auf Station gebracht.

Seit dem 1. August 2007 gilt ein gesetzliches Rauchverbot auch innerhalb der Krankenhäuser und der Gastronomie. Sie finden außerhalb der Kliniken ausgewiesene Raucherflächen.

Eine Krankheit beeinflusst Ihre aktuelle Lebenssituation? Fragen tauchen auf, die Sie sich vorher nicht gestellt haben? In dieser Situation möchten wir Sie und Ihre Angehörigen begleiten. Wir möchten dazu beitragen, dass Ihr Aufenthalt in der Klinik für Sie und Ihre Angehörigen eine Hilfe wird und Sie gestärkt Ihren Lebensweg weitergehen. Unser Pflegepersonal stellt gerne den Kontakt her.

Unsere Klinikseelsorge versteht sich als ein Angebot der katholischen und evangelischen Kirche. Sie richtet sich an alle Menschen im Krankenhaus. 
Wir bieten zu verschiedenen Themen weitere Feiern und Segnungen an, z.B. Segensfeier für Schwangere, Gedenkgottesdienst am Weltgedenktag für verstorbene Kinder, Trauerfeier und Bestattung für fehl- und totgeborene Kinder.

Unsere Seelsorgerinnen und Seelsorger sind auf Wunsch des Patienten oder dessen Angehörigen Gesprächspartner und Wegbegleiterinnen bei Operationen, schlimmen Diagnosen, in schwierigen Situationen oder beim Sterben. Alle Seelsorgerinnen und Seelsorger sind zum Schweigen verpflichtet.

Weitere Informationen zur Seelsorge finden Sie hier

Buchen

In Buchen ist in jedem Patientenzimmer ein Fernsehgerät und je Bett ein Telefon installiert. Die Kopfhörer können im Eingangsbereich käuflich erworben werden oder auch selbst mitgebracht werden (3,5mm Klinkenstecker). Die Fernsehanlage liefert Ihnen 17 Programme. Der Tonempfang erfolgt nur über Kopfhörer, damit Sie und Ihre Mitpatienten ungestört das Fernsehprogramm verfolgen können. Es können auch eigene Geräte (Tablets) mitgebracht werden. Bitte achten Sie auch hierbei auf Kopfhörer als Rücksichtsmaßnahme gegenüber ihren Mitpatientinnen/-patienten.

Der Fernsehempfang ist für die Patientinnen und Patienten kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass es in Buchen keine Radioübertragungen gibt.

Für die Inanspruchnahme des Telefons werden folgende Gebühren berechnet:
Tagespauschale: 1,20 €
Je Einheit 0,20 € (incl. USt.)

Mosbach

In Mosbach wurden an jedem Bettplatz ein Fernsehgerät und ein Telefon installiert. Die Kopfhörer können im Eingangsbereich käuflich erworben werden. Die Fernsehanlage liefert Ihnen 17 Programme. Der Tonempfang erfolgt nur über Kopfhörer, damit Sie und Ihre Mitpatienten ungestört das Fernsehprogramm verfolgen können. Es können auch eigene Geräte (Tablets) mitgebracht werden. Bitte achten Sie auch hierbei auf Kopfhörer als Rücksichtsmaßnahme gegenüber ihren Mitpatientinnen/-patienten.

Der Radio- und Fernsehempfang ist für die Patientinnen und Patienten kostenfrei.

Für die Inanspruchnahme des Telefons werden folgende Gebühren berechnet:
Tagespauschale: 1,20 €
Je Einheit 0,20 € (incl. USt.)

Das Mitbringen von Tieren in das Krankenhausgebäude ist untersagt.

Nicht alle Patientinnen und Patienten müssen das Bett hüten. Wenn Ihnen die Ärztin oder der Arzt Ausgang erlaubt hat, melden Sie sich bitte auf jeden Fall auf der Station ab.

Für einen erholsamen Spaziergang steht Ihnen das Krankenhausgelände zur Verfügung. Leider können Sie aus versicherungsrechtlichen Gründen das Krankenhausgelände in der Regel nicht verlassen.

Um besondere Wünsche erfüllen zu können, bieten wir unseren Patientinnen und Patienten die Möglichkeit, Wahlleistungen, wie beispielsweise Behandlung durch Chefärzte, Unterbringung im 1-Bett-Zimmer oder Unterbringung von Begleitpersonen, zu vereinbaren.

Diese sollten möglichst bei der Aufnahme oder im Vorfeld mitgeteilt werden, damit rechtzeitig alles Notwendige veranlasst werden kann. Die Abrechnung für die Wahlleistungen erfolgt dann separat (siehe Krankenhauskosten und Zuzahlung).

Als Wahlleistungspatient erhalten Sie ein besonderes Angebot an Wahl- und Zusatzverpflegung. Die Getränke, Zwischenmahlzeiten- und Speisenwahl können Sie der separaten Komfortspeisekarte entnehmen. Ihre individuellen Essenswünsche werden bei Aufnahme und während Ihres Krankenhausaufenthalts von unseren Servicassistentinnen und Serviceassistenten erfragt.

Siehe auch Zimmergalerie und Wahlleistungen

Wir freuen uns, Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserer Einrichtung ein offenes WLAN anbieten zu können.

Um sich mit dem Internet zu verbinden, wählen Sie bitte das Netzwerk "Mein Hotspot" aus Ihren verfügbaren WLAN-Verbindungen aus.